Foi realizado nesta última terça-feira 04 de dezembro nas dependências do Hotel VillaReal em São Francisco do Sul o evento: Encantando clientes com o atendimento Disney.
Ministrado pela palestrante Silvana Fioravanti, vários colaboradores de diversas empresas de São Francisco do Sul, que trabalham com o atendimento ao cliente tiveram a oportunidade de se capacitar com excelentes técnicas de atendimento e retenção dos seus clientes.
Segundo Samara Supervisora de RH do Hotel VillaReal “Encantar seus clientes é uma questão de cultura, liderança e paciência. Nenhuma mudança acontecerá da noite para o dia, mas não é por isso que você deve desistir. Este é o motivo pelo qual o Hotel VillaReal resolveu investir em capacitar seus colaboradores responsáveis por atendimento”.
O treinamento ocorreu ao longo de a toda terça feira nas dependências do Hotel VillaReal, uma série de dinâmicas foram aplicadas e inúmeros cases da Disney foram contextualizados ilustrando caminhos assertivos para uma melhor condução de encantamento aos clientes.
O evento foi organizado pelo Conselho Municipal de Turismo (COMTUR) através do Projeto Qualitur, ao qual foi criado para fomentar a qualificação do atendimento do comercio ligado ao Turismo e segundo a Presidente Silvia Fernandes “O evento foi um sucesso, tivemos a participação de várias empresas locais e isso é a prova que a parceria entre poder público e poder privado é a chave para o desenvolvimento Turístico da cidade. São iniciativas como essa que irá fazer com que o Turismo se fortaleça cada vez mais, fazendo com que nossa cidade seja referência nesse segmento.”